温馨服务让回家的路更和谐
x 2014年春运，对于全国各地成千上万的莘莘学子来说，注定是一个温馨旅途，因为今年铁路部门通过互联网、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等各种渠道率先开启学生售票业务，倾情为莘莘学子敞开售票大门，这让我们又一次看到了在运力配置十分紧张情况下，铁路部门一贯的责任与担当。寒假在即，正当全国各地的在校学生为回家购票而焦虑发愁之际，铁路部门通过增加学生售票窗口、添置学生票自动售取机、将流动售票车开进校园等方式方，竭尽全力方便学生群体购买返乡车票，这不但为学子们节省了宝贵的备考时间，也为其家人解除了后顾之忧，千千万万名高校学子在寒冷的冬季提前找到了家 。
不可否认，随着信息化时代的到来、铁路官方手机客户端上线和12306网站订票所带来的快捷与便利，让互联网这购票一方式在学生群体中受到追捧，加之铁路作为大众化的交通运输工具，因其价格实惠向来深受广大学子青睐，所以对于没有固定经济收入来源的学生群体而言，无论是在逢年过节还是出门旅游，火车都是交通出行的热门首选。
从表面上看，铁路部门的确是牺牲了一部分自身利益，然而作为有着特殊公益性的国民经济大动脉，铁路企业的服务理念和宗旨绝非简单地用金钱来衡量，至于铁路改革走市场的最终目标，还是了为更好服务国家经济发展和人民群众出行，这也是铁路企业的本质属性，而此次仅从铁路春运倾情为学子售票的场面来看，就足以投射出铁路肩挑民生的责任与担当了。
铁路虽然体制做了改革， 铁路总公司应运而生，但是从网上购票等种种迹象表明，人民铁路为人民服务宗旨没有变。铁路不仅实现了货运改革，实现由座商变行商门到门的转变，而且客运也进行了改革，开展了双满意活动，可以说，铁路改革开启新篇章，但是铁路服务延伸值得称道，这也是其它行业值得学习借鉴的，我相信，铁路明天服务更美好。
本主题由 相见永成怀念 于 2014-1-20 22:06 审核通过
页:
[1]