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标题: 群发短信细致化服务助保险公司旗开得胜 [打印本页]

作者: 从小早起 时间: 2014-6-21 13:59
标题: 群发短信细致化服务助保险公司旗开得胜
就不完全数据显示，当前中国的保险行业收入近几年都是呈负增长。对于保险公司来说，生存的重点就是保户放心满意继续投保。保险行业的高竞争性更使得这一宗旨变得尤为重要。如何获取保户满意，拉近彼此距离，仅仅依靠在办理理赔时的几次接触显然是不够的。
要拉近保险公司与保户之间的距离，首先就要进行频繁的高效沟通服务！这一命题的产生也对服务方式有了较高要求，而短信群发平台的出现无疑解决了这一问题，且费用低廉、互动率高、方便快捷的特点更是受到各方欢迎！

在客户服务方面，保险公司主要要针对客户做出维护、提醒、反馈等方面的工作，如向保户发送节假日短信祝福、保单到期续签通知、理赔进度跟进等信息等，完善而及时的信息化服务将极大的提升保户对保险公司的满意度和忠实度！缩短和保户间的距离的同时也确保了在市场上占有先机。

此外，在内部管理上，短信群发平台也可以发挥作用，如远程业务员联系、客服中心信息反馈、员工人文关怀等等。
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