萍乡希望心连心集团总部搬至萍乡——专访湘潭心连心集团总裁黄展新

从小早起

日前，记者以新闻会客厅的形式，就人大代表中的民营企业家如何履行社会责任的话题，约访了心连心集团总裁、百货公司董事长黄展新。他既特别诚恳又十分坦率地对记者说：“我的愿望和行动都是要当一个认真履职的人大代表，办好一个负责任的民营企业，做好一个遵纪守法、富有爱心和社会责任感的公民。”


　　当人大代表不单是光环与荣耀，更是使命与责任
　　　　
　　黄展新开门见山地说：“我当了10年人大代表，从区人大代表到市人大代表，从对当人大代表的模糊认识到明确的认识确实有一个过程。刚刚开始当区人大代表时，认为人大代表是一种光环与荣耀，真正当了后，才认识到当人大代表是一种责任，并且开始有了一种使命感。说实在话，当人大代表坐在那里开会每年只有一次。但是，我认为开了会以后，总是要做点事的，要真正为本区乃至本市老百姓做点事，解决一点具体问题才行。我在10年人大代表生涯中多次提出建议，为老百姓做了很多事。每做成一件事的时候，才能真正感受到履行了人大代表职责，没有辜负‘人大代表’四字。社会上也有人讲人大代表好牛气的，真正当了以后，才会感受到这不是牛气的事，这是我的感慨。我认为绝大部分人大代表都应该会有这个想法的。我的个人想法，就是要进一步履行好人大代表职责，发挥好人大代表作用。如果人大代表不认真履职，不充分发挥作用，不做几件事，这人大代表就白当了。”


　　用实际行动当好人大代表

　　黄展新回顾说：“我当人大代表期间，为老百姓办实事，为弱势群体鼓与呼，还真做了不少实事。我认为当人家一个陌生人、一个普通老百姓找到我时，我第一反应会想到人家为什么会找我？因为我是人大代表，帮助群众解决问题比对公司内部的事还认真些，人家是没有对外交际，来找我是因为对人大代表的一种信任。我当人大代表期间还同时参加了市环保协会，任副会长。2008年，湘江自来水因为上游污染吃不得。当时，阳光小区有人打电话给我，说要买很多矿泉水。我奇怪。她说：‘自来水吃不得。’我听到这话后，在第一时间找到市环保协会、市环保局，才知道是株洲重金属污染。我又马上向全市心连心的超市网点布置，一是不涨价，二是千方百计保证供应。如果我作为商业经营者，当然是水卖得越多越好，但是我作为市人大代表就有一份责任告诉老百姓事情的真相，并确保矿泉水不能趁机涨价。为了老百姓的健康，我最近还到浏阳株树桥水库考察，准备由心连心集团在那里建一个天然环保的大桶水厂，为湘潭人民健康做一件好事。总之，我没有当人大代表之前是一个单纯的企业老板，目标是如何把企业做大，多赚钱。这是当初的心态；当人大代表以后，回过头来看，总觉得有一份责任，包括制定企业决策，对待员工福利改善在内，今年我还在公司大会上提出了提高员工幸福指数，打造心连心幸福家园，员工生活待遇有很多改变。现在，有江西萍乡市主要领导要求心连心总部搬到萍乡市去，说是会给很多优惠政策。但是，我说我在湘潭当了人大代表，企业也是在湘潭成长和发展壮大的，我衷心感谢萍乡市领导的信任，我会用不断把企业做大做好的实际行动来感谢你们的。但是，心连心总部永远会是在湘潭。这就是说，心连心企业的好多决策，不光是从企业层面来考虑的，而是结合湘潭情结来考虑的。心连心的固定资产投资尽可能会投资在湘潭本地，为湘潭经济建设出力，虽然一个企业不能为湘潭改变多少，但是，我自己和心连心企业尽力，有更多的企业尽力，大家都来尽力，湘潭经济就会发展得越来越快，湘潭老百姓的生活就会越来越好！”


　　办负责任的商业企业就应时刻想到员工、供应商和顾客

　　黄展新推心置腹地对记者说：“我认为做人也好，办企业也罢，都要做出自己的特色来，走自己的路。尤其是企业经营要根据自身情况量体裁衣来求发展，发自己的光不一定要吹别人的灯。做自己的特点，就要一如既往地按自己反复敲定的既定方针办事，特点就是人性化、个性化地坚持谋求适合自己企业情况的发展之路，办企业一定要有自己与众不同的东西，要让员工、供应商、顾客和社会不仅认同，而且记得住、感觉好才行。”
　　　　
　　黄展新在各种会议上为职工作报告时，经常强调得最多的一句话就是：“员工加入到心连心来图什么？最直接的就是图老板能按时发放工资、奖金、福利；高层图什么？图的是企业能给自己一个更好发挥才干的发展平台和薪酬回报。”
　　　　
　　作为企业掌门人，黄展新首先考虑的是如何落实员工、供应商、顾客所要的回报以及主动回报政府和社会，给消费者又多又好的商品和服务、给政府依法纳税越多越好、给社会自觉地做公益事业越多越好。他一直喜欢反思，也喜欢检讨企业是否先想到了员工、供应商和顾客；反思和了解员工对企业的感觉如何，还缺什么、追求什么？哪些还没有满足的尽量去满足。例如，每年都要尽量考虑适当安排员工旅游、高薪聘请专家来公司对员工进行培训，尽量安排好一些，让员工感受到在心连心工作收获多多。

　　始终把安置下岗职工的事放在心上
　　　　
　　心连心集团从1997年在岳塘区开办第一个超市门店起，就注重优先安排下岗职工就业，并长期与下岗职工结下了不解之缘，始终如一地坚持了将近15年。可以说，心连心的新店子开到哪里，他们就在哪里优先安排下岗职工，为政府分忧，为下岗职工解愁。
　　　　
　　黄展新说：“1997年，心连心在岳塘开办第一家门店时，时任市委书记极力支持和引导心连心尽量多安排下岗职工。心连心一直把这句话记在心头，并这样始终如一地坚持做到今天。心连心如今在湖南、江西等省发展到70多家门店、营业总面积超过20万平方米，总资产净值9.8亿元，所属13家子公司年度销售总额23.2亿元，正式员工及相关产业从业人员8000余人，其中再就业职工、社会待业、失业人员、4050人员、残疾人等占80%。”


　　始终把消费者的安全消费和绿色消费放在心上
　　　　
　　心连心集团从成立的那天起，就从进货渠道上考虑要购买顾客放得心的食品。后来，黄展新董事长发现如果能从商品生产源头的原料质量环节抓起，商品质量尤其是食品质量就会更有保障。正是源于这种思考，心连心才会较早地有了介入农产品生产和抓紧自身物流体系建设的构想和行动，抓紧农产品物流配送中心信息系统、检验检测系统及储藏、保鲜、交易项目建设，并在较短的时间内，把安全消费和绿色消费由口号变为了具体行动与现实。


　　始终把“诚信”二字落实到行动上
　　　　
　　黄展新说：“个人讲诚信，朋友就会越来越多；企业讲诚信，发展就会越来越快。反过来，社会也会给讲诚信的企业许多钱买不到的‘诚信光环’。”
　　　　
　　近年来，心连心先后被中国消费者协会评为“诚信单位”，还位列湖南超市行业前三甲；2002—2012年，心连心连续被湖南省人民政府评定为省级综合排名百强企业，自产的乡里美食等产品被评为湖南省消费者信得过品牌、湖南省名牌产品。与此同时，心连心已昂首进入“中国服务业企业500强”、“中国民营企业500强”行列，并被中国工商银行湖南省分行、交通银行湖南省分行分别授信为“AAA”等级客户；注册的“心连心”商标为中国驰名商标、“乡里”商标为湖南省著名商标，“乡里”牌产品也被授予湖南省名牌产品称号。